Starbucks et DoorDash s'apprêtent à étendre leur partenariat de livraison à l'échelle nationale

17 janvier 2023 • 3 min de lecture

La Californie du Nord, le Texas, la Géorgie, la Floride et d'autres marchés sélectionnés lancent aujourd'hui le service, avec une couverture des magasins attendue dans les 50 États d'ici mars 2023.

SEATTLE ET SAN FRANCISCO - Starbucks Coffee Company (NASDAQ : SBUX) et DoorDash, Inc. (NYSE : DASH) ont annoncé l'expansion de leur partenariat avec le lancement d'un nouveau service de livraison aujourd'hui en Californie du Nord, au Texas, en Géorgie, en Floride et sur d'autres marchés sélectionnés. La livraison de Starbucks avec DoorDash s'étendra à d'autres marchés au cours des prochains mois, avec une disponibilité totale prévue dans les 50 États d'ici mars 2023.

Cette expansion fait suite aux retours positifs d'un projet pilote réussi à Atlanta, Houston et Sacramento, et à une expansion supplémentaire du marché à Seattle, Portland et New York l'année dernière. Grâce à ce partenariat et en tant que plus grande plateforme de commerce local du pays, DoorDash fournit une plateforme de livraison permettant un accès accru et pratique à Starbucks dans tout le pays.

« À mesure que les comportements des clients évoluent, nous continuons d'innover dans l'expérience Starbucks pour nous connecter avec eux grâce à des expériences numériques significatives et précieuses. Notre partenariat avec DoorDash nous permet d'offrir à nos clients un autre moyen pratique de profiter de Starbucks où qu'ils soient, a déclaré Brooke O'Berry, vice-présidente senior des expériences numériques de Starbucks. "La livraison continue de représenter une opportunité de croissance importante pour Starbucks, et nous sommes ravis d'atteindre davantage de clients en nous associant à DoorDash, une entreprise connue pour son meilleur service de sa catégorie."

"Notre partenariat avec Starbucks connecte encore plus de quartiers à travers les États-Unis avec leurs boissons et bouchées préférées", a déclaré Sanjay Kotte, responsable des partenariats stratégiques de DoorDash. «Lorsque vous combinez la qualité exceptionnelle des boissons et des aliments artisanaux Starbucks avec la puissance logistique et l'étendue géographique de DoorDash, le résultat est extraordinaire pour les amateurs de café du pays.»

Commodité pour les clients

Aux États-Unis, les clients pourront accéder à la livraison Starbucks via DoorDash sur les appareils iOS et Android, en plus de DoorDash.com. Les principales caractéristiques du programme de livraison comprennent :

Livraison rapide:Les commandes passées via le La plate-forme DoorDash sera fournie par un vaste réseau de Dashers, conçu pour une livraison rapide et sécurisée afin que les clients puissent profiter rapidement de leurs boissons et de leurs aliments Starbucks. Les clients peuvent suivre leurs commandes via DoorDash, de la préparation au dépôt.

Livré frais :Starbucks a développé des solutions d'emballage pour garantir la qualité des plats chauds et froids du menu, notamment des autocollants pour les boissons afin d'éviter les déversements, des emballages inviolables et des porte-gobelets spécifiques à la livraison.

Personnalisation :Starbucks proposera environ 95 % de ses principaux éléments de menu sur DoorDash, et tout comme ils le feraient chez Starbucks, les clients pourront personnaliser leurs commandes dans l'application DoorDash, y compris la possibilité de choisir la quantité de sirop, le type de lait et les torréfactions d'espresso.

DashPass, le programme d'adhésion mensuel de DoorDash, offre aux clients qui commandent chez Starbucks sur DoorDash des frais de livraison de 0 $ et les frais de service les plus bas disponibles pour chaque commande de 12 $ ou plus. Des frais de livraison et de service standard s'appliquent à toutes les autres commandes.

Au cours de la dernière décennie, Starbucks a continué à innover en matière d'expérience de vente au détail pour se connecter avec les clients par voie numérique. Que ce soit via Starbucks® Rewards, l'application Starbucks ou Mobile Order and Pay, Starbucks s'est adapté à l'évolution du paysage des consommateurs.

À propos de DoorDash

DoorDash (NYSE : DASH) est une entreprise technologique qui met en relation les consommateurs avec leurs entreprises locales préférées dans 27 pays à travers le monde. Fondée en 2013, DoorDash crée des produits et services pour aider les entreprises à innover, à se développer et à toucher davantage de clients. DoorDash construit des infrastructures pour le commerce local, permettant aux commerçants de prospérer dans l'économie de commodité, donnant aux consommateurs un accès à davantage de communautés et offrant un travail qui leur donne du pouvoir. Avec DoorDash, il y a un quartier de bien dans chaque commande.