Cartes mères Asrock endommagées par un autocollant d'avertissement de RAM

On pourrait penser qu'une entreprise vendant des cartes mères directement aux constructeurs d'ordinateurs de bureau aurait un peu confiance dans le fait que ces utilisateurs peuvent assembler un PC. Apparemment, ce n'est pas le cas d'Asrock, du moins sur certaines variantes de ses cartes mères haut de gamme pour le nouveau socket AMD AM5. Plusieurs utilisateurs de Reddit ont ouvert leurs cartes mères X670E pour trouver un énorme autocollant recouvrant les emplacements RAM DIMM, ce qui, dans au moins certains cas, a endommagé les emplacements lorsque l'utilisateur l'a retiré.

Selon les messages Reddit repérés par TechSpot, l'autocollant est apparemment destiné à servir de guide pour l'installation de la RAM. Il indique où placer les modules DIMM simples ou doubles si vous n'utilisez pas les quatre emplacements simultanément et combien de temps il faudra s'attendre au (très long) premier démarrage en fonction de la quantité de mémoire installée. Toutes les informations sont utiles et il est peut-être compréhensible qu'Asrock veuille les souligner - peut-être que beaucoup de gens retournaient des cartes mères après avoir placé un module DIMM dans le mauvais emplacement et vu leur ordinateur ne pas démarrer.

Mais il devait y avoir une meilleure solution que de coller un morceau de papier directement sur des centaines de contacts électriques sensibles, avec de l'adhésif. Plusieurs utilisateurs ont signalé que l'autocollant s'était déchiré lorsqu'ils l'avaient retiré, laissant derrière lui un résidu collant et un travail de nettoyage incroyablement délicat. Les acheteurs prêts à assembler des ordinateurs de bureau Ryzen 7000 flambant neufs et ultra-rapides avec ces cartes mères très coûteuses n’ont pas été amusés. Certains ont eu de la chance de retirer les autocollants en appliquant de la chaleur au préalable, mais d'autres se sont retrouvés avec un désordre collant qui a rendu leurs emplacements RAM inopérants.

L'histoire a une fin heureuse, ou du moins satisfaisante. Un communiqué officiel d'Asrock indique que la société acceptera les échanges sur les cartes mères présentant des résidus d'autocollants sur les emplacements RAM. Il indique également qu'une version mise à jour du BIOS résout le long problème de démarrage initial et que les nouvelles cartes mères ne seront donc pas livrées avec l'autocollant. Il s’agit néanmoins d’une illustration embarrassante de ce qui peut arriver lorsque vous ne faites pas confiance à vos clients.

Michael est un ancien graphiste qui construit et peaufine des ordinateurs de bureau depuis plus longtemps qu'il ne veut l'admettre. Ses intérêts incluent la musique folk, le football, la science-fiction et la salsa verde, sans ordre particulier.